Politique de remboursement

Document en préparation. Les informations entre crochets seront complétées avant l’ouverture de la boutique.

Demander une rétractation

Pour un achat à distance éligible, vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier. Adressez votre demande à [E-mail ou adresse à compléter] en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

Renvoyer les produits

Après notification de la rétractation, les produits doivent en principe être renvoyés dans les 14 jours. Adresse de retour : [À compléter]. Organisation du transport des palettes et coût direct estimé du retour : [À compléter avant la vente].

Les frais de retour et leur prise en charge seront précisés ici avant publication. Aucun retour gratuit n’est promis dans cet aperçu.

Remboursement

En cas de rétractation applicable, le remboursement intervient en principe sous 14 jours après notification, avec possibilité de le différer jusqu’à récupération des biens ou réception d’une preuve d’expédition. Il utilise le moyen de paiement initial sauf accord exprès pour une autre modalité sans frais.

Produits endommagés ou non conformes

Contactez le service client avec votre numéro de commande et une description du problème. Cette procédure ne limite pas vos garanties légales.

Modèle de demande

À l’attention de [Vendeur et adresse à compléter]. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur : [Produits]. Commande du : [Date]. Reçue le : [Date]. Numéro de commande : [Numéro]. Nom et adresse du client : [À renseigner]. Date : [À renseigner]. Signature pour un envoi papier.