Vos questions, nos réponses.
Comment connaître les stocks près de chez moi ?
Renseignez votre code postal puis choisissez un entrepôt. La disponibilité est vérifiée pour le conditionnement sélectionné sur la fiche produit. Elle est contrôlée à nouveau lors de la commande.
Puis-je me faire livrer ?
L’éligibilité dépend de votre adresse, de l’entrepôt et des produits commandés. Indiquez votre code postal pour consulter les options. Les frais et le délai définitifs sont précisés lors de la commande.
Comment se passe la livraison ?
Votre livraison est offerte à domicile sur rendez-vous, sous 1 à 2 jours ouvrés. Après validation de votre commande, un conseiller vous appelle pour organiser votre rendez-vous de livraison. Pour les palettes, prévoyez un accès adapté et suivez les indications du transporteur.
Comment stocker mes granulés ou mes bûches compressées ?
Gardez-les dans un local sec, protégés des infiltrations et de l’humidité du sol. Les sacs et emballages ne remplacent pas un espace de stockage adapté.
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous avec votre numéro de commande. Les possibilités dépendent de son état de préparation.
Le prix affiché inclut-il la livraison ?
Les prix produits sont affichés TTC et la livraison est offerte. Les modalités de réception sont confirmées pour votre commande.