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Aide automatique · réponses immédiates
La livraison est offerte à domicile sur rendez-vous, sous 1 à 2 jours ouvrés.
Après validation de votre commande, un conseiller vous appelle pour organiser le rendez-vous. Indiquez un numéro de téléphone joignable lors de la commande.
Nous proposons uniquement des palettes et des gros lots. Le conditionnement et le poids sont indiqués sur chaque fiche produit.
Par exemple, une palette SimplyPELLET contient 65 sacs de 15 kg, soit 975 kg. Vérifiez le format du produit choisi avant de commander.
Choisissez un combustible compatible avec les indications du fabricant de votre appareil : bûches de bois, bûches compressées ou granulés.
Vérifiez aussi les dimensions acceptées et prévoyez un espace de stockage au sec.
Saisissez votre ville ou votre code postal dans « Votre entrepôt », puis sélectionnez votre localisation. Votre choix est conservé pour votre navigation.
Prévoyez un accès dégagé adapté au véhicule de livraison et un sol stable pour la manutention.
Lors de l’appel pour le rendez-vous, signalez les rues étroites, les pentes et toute difficulté d’accès afin de convenir des conditions de dépose.
Consultez votre compte et les informations reçues après votre commande. Cette aide automatique ne peut pas consulter votre dossier.
Pour un produit endommagé ou une erreur, contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible.