Livraison et retours

Votre bois livré gratuitement à domicile, sur rendez-vous, sous 1 à 2 jours ouvrés.

Préparation et expédition

Après validation de votre commande, un conseiller vous appelle pour organiser votre rendez-vous de livraison. Le créneau est convenu avec vous pour une livraison sous 1 à 2 jours ouvrés.

Les dates affichées sur les fiches produits et dans le panier sont des estimations. La confirmation d’expédition précise les informations de transport.

Une livraison offerte à domicile sur rendez-vous

Renseignez votre code postal pour sélectionner l’entrepôt de votre département. La livraison est offerte ; indiquez votre adresse complète et un numéro de téléphone joignable lors de la commande.

Préparer la réception d’une palette

Prévoyez un accès adapté au véhicule du transporteur et un sol stable pour la manutention. Signalez les rues étroites, restrictions de circulation, pentes et autres contraintes avant l’expédition.

Votre conseiller confirme avec vous le créneau et les conditions d’accès pour la dépose de votre palette.

Un produit endommagé ou une erreur ?

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description du problème et des photographies si vous en avez. Conservez les emballages utiles au traitement de votre demande.

Organiser un retour

Consultez la politique de remboursement pour connaître la procédure, les délais et les informations à fournir.

Adresse de retour : [À compléter]. Frais et organisation du transport retour : [À compléter].